نحوه ارسال و پیگیری سفارش

 

به چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را تحویل بگیرم؟

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست ماهکس یا پست های مشابه ارسال می‌‏شوند.

پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

سفارشاتی که در شهر تهران است، پس از 3 تا 5 روز کاری ودر شهر ستان ها 5 تا 7 روز کاری به طول می انجامد.

هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

هزینه حمل به صورت پس کرایه دریافت می شود. دریافت هزینه‌ی حمل محمولات از گیرنده مندرج در بارنامه، بارنامه‌ی پس‌کرایه نامیده می‌شود. پس کرایه یا پست پرداخت در محل و یا به اختصار COD، شیوه‌ای از ارسال کالا است که در آن هزینه پستی و یا حتی هزینه کالا بعد از تحویل به مقصد دریافت می‌شود. اگر به دنبال جواب سوال ” هزینه پس کرایه چقدر است؟ ” هستید، باید بدانید که هزینه این پست مانند پست پیش کرایه محاسبه می‌شود و تفاوتی بین آنها نیست.

مواردی که در بر هزینه پس کرایه تاثیر گذار است عبارتند از:

  • فاصله مبدأ و مقصد
  • وزن و ابعاد مرسوله
  • ارزش مرسوله.

 

آیا می‏‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

در ارسالهای پستی امکان تنظیم روز و ساعت در حال حاضر وجود ندارد.

 

به چه شهرهایی که امکان ارسال وجود دارد؟

آبادان . آبدانان . آبیک . آباده . آزادشهر . آستارا . آستانه (اراک) . آستانه اشرفیه . آشخانه ( بجنورد) . آقاجاری . آق قلا . آمل . ابهر . ابرکوه . اراک . اردکان . اردبیل . ازنا  . ارسنجان . اسالم . اسدآباد . الیگودرز . اندیمشک .  املش . اهرم . اهواز . ارومیه . امیدیه . ادیمی (زابل) . اسلام‌آباد غرب . اسفراین . اشنویه . اصفهان و حومه . اقلید . ایرانشهر . ایذه . ایلام . ایوان‌غرب . بابلسر . بابل . باغملک . بانه . برازجان . بروجرد . بروجن . بجنورد . بم . بناب . بندر امام‌خمینی (سربندر) . بندر انزلی . بندرترکمن . بندرعباس . بوانات (سوریان) . بوشهر . بوکان . بهشهر . بیرجند . بیجار . بهبهان . پاسارگاد . پاوه . پره‌سر . پلدختر . پیرانشهر . تاکستان . تالش . تربت حیدریه . تبریز . تنکابن  . تویسرکان . حمیدیه . جغتای . جلفا . جم . جوانرود . جوین . جویبار . جهرم . جیرفت . چابهار‌‌‌ . چالدران . چالوس . خاش . خرم آباد . خرم بید(دهبید) . خرمدره . خدابنده (قیدار) . خرمشهر . خمین . خمینی شهر . خنداب (اراک) . خوانسار . خورموج . خوی . داراب . دامغان . دزفول . دشت مرغاب . دورود . دلیجان  . دهدشت . دره شهر . دیواندره . رامسر  . رامشیر . رامهرمز . رشت . رفسنجان .  روانسر . رودسر . رومشکان . زابل و زهک . زاهدان . زنجان . ساری . ساوه . سبزوار . سراب . سراوان  . سرپل ذهاب . سردشت . سروستان . سعادت شهر . سقز . سلطانیه . سلماس . سمنان . سنقرکلیایی . سنندج . سوسنگرد . سیرجان . سیوند . شادگان  . شازند . شاهرود . شاهین شهر . شوش  . شوشتر . شهرضا . شهرکرد . شیراز . شیروان . صائین قلعه . صحنه . صفاشهر/سروستان . صومعه سرا . عسلویه . (منطقه ویژه انرژی پارس) . علی‌آباد کتول . فامنین . فسا . فرمهین (اراک) . فریدونکنار . فلاورجان . فولادشهر و ذوب آهن .  فومن . قادرآباد (سعادت شهر) . قائم شهر . قائن . قشم . قروه . قزوین . قصرشیرین . قم . قوچان . کازرون . کاشان . کاشمر . کامیاران . کرج . کردکوی . کرمان  . کرمانشاه . کلاچای . کمیجان (اراک) . کنگاور . کنگان . کهنوج . کوهدشت . کیش . گالیکش . گچساران . گرگان . گلپایگان . گناباد . گنبدکاووس . گیلان غرب . لار . لالجین . لاهیجان . لردگان . لنگرود . لوشان . لیسار . ماکو .  ماهشهر . مبارکه . محلات . محمودآباد . مراغه . مرند . مرودشت . مریوان . مسجد سلیمان . مشهد . ملایر . ملکان . منجیل . مهاباد . مهاجران (اراک) . مهران . میاندوآب . میانکوه . میانه . میبد . مینودشت  . میلاجرد (اراک) . نجف آباد . نراق . نظرآباد . نقاب . نقده . نکا . نوشهر . نور . نورآباد لرستان . نهاوند . نهبندان . نیشابور . هادی شهر . هامون . هرسین . هشت‌پر . هشتگرد . هفتکل . همدان . هندیجان . هویزه . هیرمند . هیدج . یاسوج . یزد

 

نکات مهم در هنگام تحویل سفارش:

  • مشتریان محترم می بایست در هنگام تحویل گرفتن سفارش از مامور اداره پست، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی بسته بندی و کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد)
    توجه گردد پس از تحویل ظاهری کالا، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
    توجه: چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری محترم (تحویل گیرنده کالا) باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و موضوع را بلافاصله به واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی فن کالا اطلاع دهد.
  • در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست، مشتریان محترم می بایست در حضور مامور پستی و قبل از امضای رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردند و در صورتی که کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به خدمات مشتریان فروشگاه فن کالا اطلاع دهند. در این موارد چنانچه تحویل گیرنده بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (به منزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضا نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا علیرغم اینکه کالا تا سقف ممکن بیمه گردیده، به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد.